הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 13.10.2026

ב״פתח ליבנו״ אנו מבקשים לאפשר לכל אדם לקבל מידע ושירות באופן מכבד ושוויוני, לרבות אנשים עם מוגבלות. עמוד זה מתאר את אמצעי הסיוע הקיימים באתר ptachlibenu.com ואת דרכי הפנייה בנושאי נגישות.

מעמד העסק והיקף ההצהרה

האתר מופעל על ידי אופק אריאל לוי, עוסק פטור מספר 206683831. בהיות העסק רשום כעוסק פטור, העסק מסתמך על הפטור מביצוע התאמות נגישות לשירותי אינטרנט הקבוע בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013. הזכאות תיבחן מחדש במקרה של שינוי במעמד העסק או בתנאים החלים עליו.

לצד זאת, אנו משלבים אמצעים להקלה על השימוש באתר ומאפשרים פנייה לקבלת סיוע. הפטור לשירותי אינטרנט אינו פטור גורף מכל חובות הנגישות והשירות החלות לפי דין.

התקן הישראלי ת״י 5568 וההנחיות שאליהן הוא מפנה משמשים מסגרת לבחינת שיפורים באתר. הצהרה זו אינה אישור מקצועי לעמידת האתר בתקן ברמת AA, ולא נערכה עד כה בדיקת נגישות מקיפה המאפשרת הצהרה כזו.

אמצעי הסיוע הקיימים באתר

• תפריט נגישות של Avada Accessibility, הנפתח באמצעות כפתור הנגישות באתר.
• אפשרויות בתפריט לשינוי גודל טקסט, ניגודיות, מרווחים והדגשת קישורים, וכן אפשרויות עזר נוספות לפי הגרסה הפעילה.
• קישורי דילוג בדף הבית לניווט ולתחתית האתר, וכן קישור לדילוג לתוכן הראשי.
• כותרות המחלקות את התוכן לנושאים וקישורים לעמודי מידע ושירות.
• אפשרות לקבלת סיוע גם בדוא״ל ובטלפון, ללא תלות בשימוש בטופס האתר.

ניתן להשתמש בתפריט הנגישות לפי הצורך, אך אין חובה להפעילו כדי לפנות לקבלת שירות. התקנת התוסף אינה מבטיחה כשלעצמה נגישות מלאה או התאמה לכל טכנולוגיה מסייעת.

מגבלות ידועות והמשך בדיקה

בעת עדכון ההצהרה, חלק מהשדות והכותרות בממשקי Shopify ובטפסים עדיין מוצגים באנגלית. נדרשת השלמת בדיקה של ניווט במקלדת, קוראי מסך, הגדלת תצוגה והטפסים לאורך האתר. לפיכך איננו מצהירים על תאימות מלאה בכל רכיב.

רכיבים של ספקים חיצוניים, ובהם מערכות תשלום, עשויים להשתנות בעת עדכון או חיבור שירות. אם רכיב כזה יוצר חסם, ניתן לפנות אלינו ונסייע בקבלת המידע ובאיתור דרך מתאימה להמשך השירות. אין בשימוש בספק חיצוני כדי לגרוע מאחריות החלה על העסק לפי דין.

סיוע וחלופות לקבלת שירות

אם קיים קושי לקרוא מידע, למלא טופס, לברר הזמנה או למסור הודעת ביטול, אפשר לפנות בדוא״ל או בטלפון. ניתן לבקש הסבר על החוברת, פירוט המחיר והמשלוח, מידע על הזמנה או עזרה במסירת פנייה.

אם אתם זקוקים למידע בפורמט נגיש אחר, תארו את המידע ואת ההתאמה המבוקשת. נבחן את הבקשה ונפעל למתן מענה בהתאם לצורך ולהוראות הדין. לא תיגבה תוספת תשלום עבור התאמת נגישות שהעסק חייב לספק לפי דין.

אין למסור פרטי כרטיס אשראי בטופס, בדוא״ל או בהודעת דיווח על תקלה.

דיווח על קושי בנגישות

לסיוע באיתור התקלה, מומלץ לציין:

• קישור לעמוד ותיאור הפעולה שרציתם לבצע.
• תיאור הקושי והתאמה שתוכל לעזור לכם.
• סוג מכשיר, דפדפן וטכנולוגיה מסייעת, ככל שידוע לכם.
• דרך נוחה לחזור אליכם.

אין חובה לצרף צילום מסך, אישור רפואי או פרטים טכניים כדי לדווח על קושי. אפשר לפנות גם אם אינכם יודעים מה מקורו. נבחן את הפנייה, נספק סיוע ככל שנדרש ונעדכן בנוגע לטיפול. אין צורך לפנות אלינו כתנאי למימוש זכויות לפי דין.

עדכון ההצהרה ושמירת זכויות

ההצהרה תעודכן כאשר יחול שינוי מהותי באמצעי הסיוע, במגבלות הידועות או בפרטי ההתקשרות. לאחר השלמת בדיקות ותיקונים יעודכן גם תיאור ההתאמות בפועל.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות אנשים עם מוגבלות או מחובות החלות על העסק לפי דין.